Richtlinie für Rückerstattungen

28.9.2023
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für physische Produkte für einen Zeitraum von 30 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Bitte beachten Sie nicht rückgabefähige Artikel:

  • Geschenkkarten & Gutscheinkarten
  • Herunterladbare Softwareprodukte
Bitte informieren Sie sich im Vorhinein über unsere virtuellen Produkte, um eine eventuelle Unzufriedenheit oder eine Rückgabe zu verhindern, da dies nicht rückerstattet werden kann! Gerne stehen wir Ihnen zur Verfügung für Informationen über unsere Videokurse, besuchen Sie uns auf Messen und folgen Sie unseren Social Media Kanälen, um weitere Informationen zu unseren Produkten zu erhalten.
SOllten Fragen, Wünsche, Anregungen oder Beschwerden vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
office@diezeichenbox.com

 

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Setzen Sie sich anschließend mit Ihrer Bank in Verbindung. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Sonderangebote

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Sonderangebote können nicht erstattet werden.

Umtausch

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und senden Sie Ihren Artikel an: {physische Adresse}.

Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war, als er gekauft und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel empfangen wird, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenker die Bestellung selbst verschickt hat, um sie Ihnen später zu übergeben, erstatten wir dem Schenker das Geld, und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Rücksendung

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an die folgende Adresse senden: {physische Adresse}.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit variieren, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen versicherten Versandservice mit Sendungsverfolgung zu verwenden. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter {E-Mail-Adresse} für Fragen im Zusammenhang mit Rückerstattungen und Rücksendungen.